37  /  65

Возврат

В прошлом уроке Вы узнали как оплатить начисленные на лицевой счет услуги. Но возможна ситуация, когда необходимо провести возврат оплаты.

Чтобы оформить возврат, проделайте следующие шаги:

  1. Откройте список лицевых счетов нужного объекта:

  2. В открывшемся окне лицевых счетов выберите щелчком мыши фолио с платежом, по которому необходимо провести возврат.

    возврат - выбор счета.png


  3. Выделите платеж, по которому нужно провести возврат, и нажмите кнопку Возврат.

    возврат - возврат.png

    Примечание: Если не выделен ни один платеж, то по умолчанию возврат формируется на сумму "свободных" платежей по текущему лицевому счету.
    Примечание: Если окно лицевых счетов открыто в двухоконном режиме, то нажмите кнопку Возврат в той рабочей области, где выделен платеж, по которому проводится возврат.

    возврат - два окна.png

  4. В открывшемся окне Возврат проверьте Сумму возврата, Способ оплаты и нажмите кнопку Печать заявления и возврат чека.

    возврат - документ.png

    Примечание: Если в поле Примечание указать причину возврата, то она будет отражена в заявлении на возврат.

    причина возврата.png

В результате в зависимости от выбранного способа оплаты возможны следующие варианты:

Вариант №1 (Возврат наличными). Если проводится возврат по платежу наличными, то после проведения возврата (после нажатия кнопки Печать заявления и возврат чека) из кассы «вылезает» чек на возврат. В лицевом счете отображается строка, соответствующая проведенному возврату, и изменяется баланс по лицевым счетам.

возврат строка.png

Вариант №2 (Возврат по карте). Если возврат по платежу кредитной картой, то после проведения возврата (после нажатия кнопки Печать заявления и возврат чека) появляется окно с предложением вставить карту. Гость вставляет карту, вводит пин-код на устройстве, и только после этого из кассы «вылезает» чек на возврат, а в лицевом счете отображается строка, соответствующая проведенному возврату, и изменяется баланс по лицевым счетам.

Также можно распечатать заявление на оформление возврата, которое открывается в отдельном окне после проведения возврата.

заявление на возврат.png


[Error] 
Class 'EHelper' not found (0)
/home/bitrix/www/bitrix/footer.php:9
#0: require
	/home/bitrix/www/learning/course/index.php:33