В прошлом уроке Вы узнали как оплатить начисленные на лицевой счет услуги. Но возможна ситуация, когда необходимо провести возврат оплаты.
Чтобы оформить возврат, проделайте следующие шаги:
-
Откройте список лицевых счетов нужного объекта:
-
В открывшемся окне лицевых счетов выберите щелчком мыши фолио с платежом, по которому необходимо провести возврат.
-
Выделите платеж, по которому нужно провести возврат, и нажмите кнопку Возврат.
Примечание: Если не выделен ни один платеж, то по умолчанию возврат формируется на сумму "свободных" платежей по текущему лицевому счету.
Примечание: Если окно лицевых счетов открыто в двухоконном режиме, то нажмите кнопку
Возврат в той рабочей области, где выделен платеж, по которому проводится возврат.
-
В открывшемся окне Возврат проверьте Сумму возврата, Способ оплаты и нажмите кнопку Печать заявления и возврат чека.
Примечание: Если в поле Примечание указать причину возврата, то она будет отражена в заявлении на возврат.
В результате в зависимости от выбранного способа оплаты возможны следующие варианты:
Вариант №1 (Возврат наличными). Если проводится возврат по платежу наличными, то после проведения возврата (после нажатия кнопки
Печать заявления и возврат чека) из кассы «вылезает» чек на возврат. В лицевом счете отображается строка, соответствующая проведенному возврату, и изменяется баланс по лицевым счетам.
Вариант №2 (Возврат по карте). Если возврат по платежу кредитной картой, то после проведения возврата (после нажатия кнопки Печать заявления и возврат чека) появляется окно с предложением вставить карту. Гость вставляет карту, вводит пин-код на устройстве, и только после этого из кассы «вылезает» чек на возврат, а в лицевом счете отображается строка, соответствующая проведенному возврату, и изменяется баланс по лицевым счетам.
Также можно распечатать заявление на оформление возврата, которое открывается в отдельном окне после проведения возврата.