1С-Отель меняет взаимодействие отеля с гостями: быстро, удобно, онлайн
Сегодня гость хочет больше: минимизировать личный контакт, тратить меньше времени на рутину и получать сервис сразу. 1С-Отель помогает владельцам и управляющим отелями соответствовать этим ожиданиям, оптимизируя процесс обслуживания. Вот ключевые функции, которые делают взаимодействие с гостями удобным и автоматизированным.
1. Узнать гостя и быстро забронировать номер
Интеграция с CRM позволяет моментально распознать гостя при звонке. Менеджеру не нужно искать данные вручную — информация о предыдущих визитах, предпочтениях и статусе лояльности отображается автоматически. Это ускоряет процесс бронирования и поднимает уровень сервиса: гость чувствует заботу с первой минуты.
2. Ссылка на оплату: просто, прозрачно, мгновенно
После бронирования система отправляет ссылку на оплату. Гость может оплатить бронь онлайн за пару минут. Платеж автоматически фиксируется в счете клиента, а вам не нужно вручную проверять поступления. Это экономит время и снижает риск ошибок.
3. Онлайн чекин: заселение без очередей
С помощью мобильного телефона гость может заполнить данные для заезда до прибытия в отель. Онлайн чекин ускоряет регистрацию на месте, особенно в часы пик.
4. Экспресс-чекин: заселение за 5 секунд
Функция экспресс-чекина позволяет моментально зарегистрировать гостя при заезде. Нужна всего одна кнопка — 5 секунд, и гость уже в номере.
5. Сканирование COVID-сертификатов
1С-Отель автоматически проверяет и сохраняет данные COVID-сертификата. Это важно для соответствия требованиям законодательства и экономии времени сотрудников.
6. "Мой счет": все услуги под рукой
Гость может заказать дополнительные услуги через личный кабинет и оплатить их онлайн. Ему не нужно идти на ресепшен или звонить — всё решается в пару кликов. Это повышает средний чек отеля.
7. Онлайн чекаут
Оплата проживания и всех дополнительных услуг возможна через личный кабинет. Гость самостоятельно закрывает счет перед выездом. Это минимизирует очереди на ресепшен и делает процесс выезда более комфортным.
8. Программа лояльности: баллы на электронную карту
1С-Отель начисляет баллы за проживание и услуги, автоматически отправляя их в электронную карту на смартфон гостя. Гостю будет приятно вернуться и потратить баллы в отеле.
Преимущества для отеля
-
Экономия времени сотрудников. Автоматизация ключевых процессов снижает нагрузку на персонал, особенно на ресепшен.
-
Повышение удовлетворенности гостей. Ускоренные процессы и удобный онлайн-сервис делают пребывание в отеле комфортным и современным.
-
Рост дохода. Система стимулирует заказы дополнительных услуг через личный кабинет и увеличивает частоту возвращений через лояльность.
-
Снижение операционных затрат. Меньше ошибок, ручной работы и лишних действий персонала.
-
Соответствие современным требованиям. Отель готов к онлайн-реальности, где каждый процесс можно сделать быстрее, проще и удобнее для клиента.
1С-Отель — это решение для тех, кто ценит время своих гостей и стремится к максимальной эффективности бизнеса. Онлайн-сервисы становятся стандартом, и с 1С-Отелем вы всегда на шаг впереди.