Учет потенциальных клиентов
В CRM ведется учет всех ваших клиентов и не только. Любая «зацепка» (в Битрикс24 - это «лид»), которая в будущем может стать реальным клиентом, фиксируется. Это может быть email, пропущенный звонок, событие.
Задача менеджера по продажам - выяснить, кто это и каким из ваших товаров или услуг интересуется этот потенциальный клиент. Когда эта информация появляется, лид конвертируется в контакт и компанию (если клиент представляет юридическое лицо), а затем в сделку (когда намечается продажа).
Работа по такому сценарию (от лида к контакту и к сделке) в CRM системе Битрикс24 позволяет максимально «дожать» все потенциальные зацепки и проанализировать эффективность работы отдела продаж.
Email-трекер в CRM
Вы общаетесь с клиентом в почте, Email-трекер незаметно для вас фиксирует переписку в CRM. В CRM вся переписка с клиентами по электронной почте сохраняется в истории. Даже если сотрудник уволится, информация останется в CRM.
- Быстрое подключение к CRM почтового ящика для каждого сотрудника (IMAP)
- Трекинг входящих и исходящих писем в CRM
- Автоматическое создание лидов по новым входящим и исходящим письмам
- Сохранение переписки с известными контактами в карточке клиента
Продавать больше с Битрикс24
В центре любого бизнеса сегодня - клиент. Важно использовать весь комплекс инструментов:- учет всех потенциальных клиентов и предпочтений ваших постоянных клиентов (Битрикс24 CRM)
- отслеживание заказов, коммерческих предложений, оплат (канбан, сделки в CRM, воронка продаж)
- удобные инструменты для коммуникаций с клиентами (Виртуальная АТС)
- автоматизация работы менеджеров (бизнес-процессы, роботы и триггеры)
- контроль (Задачи и отчеты) и планирование (Календари)
- доступ из любой точки мира (Мобильное приложение)
В Битрикс24 все необходимые инструменты есть и тесно взаимосвязаны с CRM онлайн, что значительно упрощает работу с клиентами и процесс продажи. В этом - одно из преимуществ Битрикс24 перед другими системами.
Интеграция с 1С:Отель
- Благодаря интеграции с «1С:Отель» контакты синхронизовараны автоматически.
- .Кроме основных данных клиента заполняются также статистика по клиенту - число ночей, заездов; и информация о следующем бронировании - статус и комментарии к брони, даты заезда и выезда.
Подключить Битрикс24